지원 및 문의

가족맵 사용 중 문제가 생기면 아래 내용을 먼저 확인해주세요.

가족 연결

한 기기에서 새 가족을 만들고 표시된 8자리 PIN을 다른 가족 기기에 입력합니다. PIN을 변경하면 이전 PIN으로는 새 기기를 연결할 수 없습니다.

위치가 갱신되지 않을 때

• 앱 설정에서 내 위치 공유가 켜져 있는지 확인합니다.
• iPhone 설정에서 위치 권한을 ‘항상’과 정확한 위치로 허용합니다.
• 저전력 모드와 네트워크 연결 상태를 확인합니다.

알림과 무전기

일반 알림은 iPhone 알림 권한이 필요합니다. 무전기는 마이크 권한과 인터넷 연결이 필요하며 통화에 참여한 동안 음성이 전달됩니다. 전화 호출은 새 iPhone·iPad 앱에서 별도로 수신 준비를 해야 하며, 수신자가 받기를 눌러야 새 전화 음성 연결이 시작됩니다. 시스템 집중 모드·네트워크 상태에 따라 호출이 제한될 수 있습니다.

데이터 관리

앱의 설정 → 개인정보·데이터 관리에서 내보내기, 기록 삭제, 가족 전체 삭제를 할 수 있습니다. 연결된 기기는 설정 → 가족 및 기기 관리에서 해제할 수 있습니다.

문의하기

추가 지원이나 개인정보 요청은 chemsty@gmail.com으로 문의해주세요. 문의 시 가족 PIN, 인증 토큰, 실제 위치 좌표는 보내지 마세요.

가족맵은 응급구조 또는 안전을 보장하는 서비스가 아닙니다. 긴급 상황에서는 지역 응급기관에 직접 연락하세요.